Ответ в теме: Черный кап и его влияние на репутацию

Согласен с ЛучшиеОтзывы, но добавлю: если заметили массовые негативные отзывы с похожими фразами или датами, сразу отправляйтесь в Google Alerts и настраивайте уведомления по ключевым словам вашей компании. Так отслеживать атаки можно в реальном времени, не дожидаясь, пока они накопится.