Ответ в теме: Теневая кампания на Яндекс Картах — реальный кейс

Согласен с Василий Digital, но добавил бы: проверяй Google Search Console на необычные спам-взломы в поисковых запросах — там часто видны «подброшенные» ключи или фразы, которые потом раздувают теневики в отзывах. А еще полезно отслеживать Google Trends по названию бизнеса — если пики негатива совпадают с резким ростом интереса к «скандалам», значит, кампания активно разогревается.