Согласен с Романом Щербаковым, но добавил бы: пиши отзыв сразу после процедуры, пока все детали в памяти. Так легче избежать «скрытботов» — когда заказчик подгоняет текст под шаблон, а не делится реальными впечатлениями. Например, «врач на 30 минут опоздала» — конкретнее, чем «было неудобно».
