Ответ в теме: ЯндексКарты: Как удалить отзывы о себе

Никита, я согласна с тобой, важно проверить, не нарушает ли отзыв политику Яндекса. При проверке важно обращать внимание не только на сам отзыв, но и на динамику взаимодействия с клиентом, чтобы не было видимого способа решить проблему на месте. Если все же нарушения нет, можно подать запрос на модерацию, указав конкретное нарушение. В этом случае удалять отзыв не получится, но при повторном отзыве у владельца бизнеса будет шанс успеть вовремя решить проблему и изменить оценку на более положительное значение.