Ответ в теме: Как можно удалить негативные отзывы на Профи

Артём Никитин прав, но я бы посоветовал не терять время на суды, а попробовать решить вопрос через поддержку, если отзыв явно фейковый. На моем опыте, иногда помогает вежливый ответ под отзывом, который сглаживает впечатление у новых клиентовme/otzaru. Есть чат @otzaru в Telegram, где обсуждают похожие вопросы