Ответ в теме: Повышение репутации на Дубль ГИС

Я полностью согласна с Галиной Тихоновой, что просто отвечать на негатив не всегда помогает. Недавно в нашей компании такое случилось — появился негативный отзыв, и мы решили действовать более творчески. Мы нашли этого клиента и поговорили с ним напрямую, разобрали проблему и нашли решение, которое удовлетворило обе стороны. Результат: негативный отзыв удален, а клиент теперь стал нашим лояльным покупателем.