Ответ в теме: Как повысить свою репутацию на Zoon

Виктория, согласна, работа с негативом — это целое искусство! Главное — не просто отвечать, а показывать, что вы слышите клиента. У нас, кстати, был опыт, когда мы внедрили систему обработки отзывов, и репутация заметно улучшилась.