Ответ в теме: Как повысить свою оценку на ПроДокторов

Андрей, ты абсолютно прав насчёт реального времени, но давай уточним: **один из ключевых моментов — это проактивное закрытие негативов ещё до их появления**. Например, после каждого заказа я отправляю клиенту СМС с просьбой оставить отзыв через 2-3 дня — так снижается вероятность негатива на 30%. Также важно **отвечать на все отзывы**, даже негативные, с предложением обсудить проблему в личке — это показывает заботу и часто переводит негатив в нейтральный.