Ответ в теме: Как быстро повысить рейтинг на ЯндексКарты

Галина, я полностью согласен. Прямой диалог с недовольным клиентом — основа. Важно показать, что вы слышите и готовы решать проблему. Это снижает накал и предотвращает дальнейшее распространение негатива.