Ответ в теме: Как увеличить положительные отзывы на Я.Карты

Полностью согласен, Павел. И еще скажу, что работа с негативом тоже важна. Быстрое и адекватное реагирование на негативные отзывы может превратить недовольного клиента в лояльного, а это уже основа для новых положительных оценок.