Ответ в теме: Почему удалили отзыв на yell

Татьяна, да, алгоритмы Yell часто глючат с распознаванием контекста — помню случай, когда удалили отзыв с критикой «неудобное расположение туалета» из-за слова *»неудобно»*, хотя это было чистое мнение клиента. Главная проблема — Yell не даёт бизнесу никаких объяснений, только «нарушение правил». Я бы советовал сразу сохранять скриншоты удалённых отзывов и писать в поддержку с просьбой разъяснить — часто они реагируют, если видно, что вы не спамите.