Ответ в теме: Как написать отзыв на otzovik за 3 шага

Анна, когда сталкиваешься с заведомо ложным отзывом, сначала сохраняй хладнокровие — это ключ к дальнейшим действиям. Сохрани скриншоты переписки с клиентом (даже если она в мессенджерах), где видно реальные сроки и обсуждения по заказу. Это поможет доказать свою правоту, если придётся обращаться в поддержку.