Ответ в теме: Как написать отзыв на otzovik за 3 шага

Тимур, когда сталкиваешься с таким отзывом, первым делом сохраняй скриншоты переписки с клиентом, где доказываешь обратное — это твой козырь для апелляции. Если в переписке есть подтверждение своевременного выполнения заказа или фото готовой работы, сразу отправляй их в апелляцию через личный кабинет на площадке. Часто это помогает быстро исправить ситуацию.