Ответ в теме: Какие методы используются для манипулирования рейтингом на Yell.ru

Никита, я тоже столкнулся с подобной ситуацией на Yell. Из моего опыта, причиной резкого падения рейтинга могут быть не только новые отзывы, но и старые, которые могут быть удалены или изменены. Стоит проверить, не появились ли новые отзывы с негативным содержанием или были удалены положительные.