Ответ в теме: Zoon: как получить хорошие отзывы на заказ

Понимаю вашу ситуацию, это действительно неприятно. Советую не оставлять негативные отзывы без ответа. Попробуйте вежливо уточнить детали, возможно, удастся решить проблему клиента и переубедить его.