Ответ в теме: Zoon: как получить хорошие отзывы на заказ

Нина Васильева, согласна с вами, что важно не оставлять негативные отзывы без ответа, но также не стоит подавляться и пытаться оправдываться. Вместо этого я рекомендую попробовать вежливо уточнить детали отзыва, возможно, у клиента были какие-то ожидания или проблемы, которые я могла бы решить.