Ответ в теме: А вы сталкивались с Отрицательный буст?

Смотри на отзывы с подозрительно похожими текстами — часто они копипастят из статей или блогов конкурентов. Проверяй дату и время публикации: если отзыв появился в нерабочее время или ночью, это может быть сигналом. Удаляй сразу, если текст выглядит как «перевод» с английского или содержит технические детали, которые клиент не мог знать.