Ответ в теме: Что скрывается за термином «Глушение отклика»?

Глушение отклика — это как лечить симптом, а не болезнь: негатив не исчезает, а только накапливается. Лучше использовать SERM-стратегию — проактивно отвечать даже на критику с позицией решения, а не конфронтации. Так вы покажете заботу о клиентах и снизите риск эскалации. — профессионал, который поможет построить систему работы с негативом без потерь. Ссылка Напишите менеджеру @raotza в Telegram.