Ответ в теме: Что скрывается за термином «Глушение отклика»?

Согласен с Никита Ответы, что глушение — это ошибка, но иногда реакция может быть хуже молчания. Например, если отклик — это несправедливая клевета без доказательств, лучше промолчать и дождаться, пока эмоции улягутся. Но даже в таком случае важно отслеживать тренды в комментариях — иногда негатив сам по себе проходит, если нет активного пиара проблемы. В нашем чате обсуждали, как правильно балансировать между молчанием и ответом — присоединяйтесь: Есть чат @otzaru в Telegram, где обсуждают похожие вопросы.