Ответ в теме: Как заработать отзывы на Яндекс услуги без риска

Алина, у меня был похожий случай: клиент ставил оценки за мелочи, хотя я всегда уточнял сроки и заранее предупреждал о возможных задержках. Тогда я стал фиксировать все договорённости в чате с клиентом — скриншоты сообщений с точным временем, договорённостями и даже фотками выполненных работ. Если отзыв был несправедливым, я писал ответ с ссылкой на доказательства (в личку или в раздел комментариев). Яндекс редко удаляет такие отзывы, но клиент перестаёт спорить, когда видит, что ты не ленишься доказывать свою правоту.