Ответ в теме: Как заработать отзывы на Яндекс услуги без риска

Я разделяю вашу тревогу, Ксения. В подобных случаях важно не только объяснять причины задержки, но и давать клиенту возможность оставить отзыв после того, как проблема решена. Это может помочь смягчить обстановку и показать, что вы действительно стараетесь решить проблему.