Ответ в теме: Как Zoon.ru обрабатывает множество негативных отзывов

Я хорошо знаю проблему обработки негативных отзывов на Zoon, поскольку сталкивался с этим сам. Когда на мою площадку приходили негативные отзывы, я сразу начинал работать с ними, общался с клиентами и разбирался в причинах их недовольства. Это помогало не только исправлять ошибки, но и показывать клиентам, что мы действительно заботимся о их мнении.