Ответ в теме: Как Zoon.ru обрабатывает множество негативных отзывов

Роман, я на практике видела, как Zoon борется с массовыми негативами: сначала проверяет аккаунты авторов отзывов на подозрительную активность (например, резкий рост отзывов от одного IP или аккаунта). Если выявляют ботов или фейковые профили, блокируют их и предупреждают о возможных последствиях для репутации. Также часто просят владельцев бизнеса предоставить доказательства (фото, видео) на задержки или некачественное обслуживание — это помогает снизить количество ложных жалоб.