Ответ в теме: Как увеличить рейтинг фирмы на otzovik

Я на Отзовике работал с десятками компаний, и вот что заметил: **клоакеры** часто пишут отзывы не из-за реального опыта, а чтобы сбить с толку алгоритм. Но даже если у вас есть негативные отзывы от реальных клиентов, не спешите их удалять — это может выглядеть подозрительно. Главное — **отвечайте на все отзывы** не шаблонно, а с конкретными предложениями по решению проблемы. Например, если клиент жалуется на задержку, напишите: *»Прошу прощения за неудобства, уже отправили компенсацию — вот ссылка на трек-номер. Будем рады видеть вас снова!»* Так вы показываете, что контролируете ситуацию, и алгоритм это оценит. клоакер.