Ответ в теме: Как увеличить рейтинг фирмы на otzovik

Сергей, полностью согласен с подходом к негативным отзывам, но хочу добавить: **не всегда стоит пытаться переубедить клиента в переписке**. Иногда лучше предложить решение вне платформы — например, перевести диалог в чат с менеджером (, где можно оперативно решить вопрос и показать заботу о клиенте. Это часто срабатывает лучше, чем публичные споры. А вот Станиславу подкину: честность — это хорошо, но **избегайте деталей, которые могут быть использованы конкурентами** — например, не раскрывайте внутренние процессы или уязвимости в сервисе.