Ответ в теме: Как увеличить рейтинг фирмы на otzovik

Внимание к каждому отзыву и четкое обоснование каждой реакции на него — это ключ к повышению рейтинга фирмы. Так, например, если клиент жалуется на плохое качество продукции, но вы проверили и нашли, что это был его личный умалчиваемый фактор, лучше всего честно его объяснить и не пытаться затыкать его негативные комментарии.