Ответ в теме: Грязные комменты на Яндекс Картах — реальный кейс

Мониторинг комментариев на Яндекс Картах делай через уведомления в личном кабинете — так не пропустишь грязь. Активно блокируй аккаунты с подозрительными отзывами, а на реальные негативы отвечай с предложением решения — это нейтрализует токсик.