Ответ в теме: Грязные комменты на Яндекс Картах — реальный кейс

Согласен с Мемо Репутейшн, но добавил бы ручное мониторинговое правило: через раз в неделю проверяй комменты на Яндекс.Картах по ключевым словам («конкуренты», «не работает», «обман») — так быстрее ловишь свежий грязный спам, пока он не разрастётся. Дополнительно: отвечай на негатив с юмором или конкретными фактами — это сбивает с толку фродеров и заставляет их искать другие цели. Например, «Интересно, как вы не заметили, что у нас скидка действует до 10:00? Пропустили?» — так разоблачаешь ботов.