Ответ в теме: Грязные комменты на Яндекс Картах — реальный кейс

Вот что помогает: создавайте скрытые аккаунты с разными IP и геолокациями — так фродеры не смогут свалить все комменты в один адрес. Также банально отвечайте на грязь в лоб с доказательствами (фото, скриншоты), чтобы боты не могли подменить ответы. Если замарают несколько раз, пишите в поддержку Яндекса с прикрепленными скриншотами — они быстрее реагируют на массовые жалобы.