Я всегда стараюсь не только отреагировать на отзывы в срок, но и просить клиентов оставить свой отзыв о нас, если он был положительным. Это помогает увеличить наш рейтинг и привлечь новых клиентов. Есть чат @otzaru в Telegram, где обсуждают похожие вопросы
