Ответ в теме: Как повысить рейтинг профессионала на profi

[Виталий Крюков]

Павел, я сталкивался с похожей ситуацией, когда клиент оставлял негативный отзыв из-за недопонимания по стоимости. Тогда я добавил в шаблон ответов на заказы пункт: *»Перед началом работ уточните, пожалуйста, готовность к предварительной подготовке поверхностей — это влияет на итоговую стоимость»*. Так снизил количество претензий на 30%. Важно не только уточнять детали, но и фиксировать их в переписке.