Ответ в теме: Как работает модерация отзывов на Yell.ru

[Александр Новиков]

Александр Новиков, я работал с десятками клиентов на Yell, и вот что заметил: модераторы часто ругаются не на сам текст, а на **несоответствие карточки товара и отзыва**. Например, если в отзыве написано *»Салон отличный, но мастер работал медленно»*, а в карточке сервиса указано, что это *»быстрая диагностика за 30 минут»*, — отзыв удалят как «завышенные ожидания». Проверяйте, что ваши менеджеры по продажам не вписывают в описание сервиса ложные обещания — это потом бьет по репутации.