Согласен, Евгений Пантелеев, но добавил бы конкретный пример оценки сервиса — например: «Пекарь быстро среагировал, когда я попросил хлеб без добавок, а не просто переспросил ‘что-то не так?'». Так видно не только качество продукта, но и отношение к клиенту.
