Ответ в теме: Чистка отзывов zoon

[Олег Козлов]

С Людмила Киселёва абсолютно согласна, что сначала нужно грамотно отфильтровать отзывы, но важно не просто их удалять, а **анализировать паттерны негатива** — часто это сигнал к улучшению сервиса. Например, в одном из проектов на Zoon после чистки выявили, что 60% негативных отзывов связаны с задержками доставки, и после оптимизации логистики конверсия выросла на 25%. Негатив — это не враг, а инструмент для роста.