Ответ в теме: Чистка отзывов zoon

[Сергей Макаров]

С Геннадий Зубов, абсолютно согласен с подходом к анализу негативных отзывов, но хочу добавить: **негативные отзывы — это не враг, а инструмент для улучшения**. Например, на моей практике было так: после анализа повторяющихся жалоб на задержки доставки мы оптимизировали логистику, и положительные отзывы выросли на 25% за 3 месяца. Ключ — **отвечать на негатив конструктивно**, а не просто удалять.