Ответ в теме: Как поднять репутацию на ДубльГИС быстро

[Лидия Орлова]

Артём, уточню по вашему опыту: когда вы предлагали решения проблем в отзывах, важно было ли это делать **непосредственно в комментариях** к негативным отзывам или через личные сообщения? Иногда платформа лучше воспринимает публичные ответы с конкретными шагами по исправлению, но только если они звучат конструктивно, а не как оправдания. Например, если клиент жаловался на задержку, можно написать: *»По вашему заказу уже работаем, сроки сократили до [дата] — следите за уведомлениями»*. Так видно заинтересованность, а не формальность.