Ответ в теме: Как сделать отзывы на Flamp положительными

[Максим Лебедев]

Я работал с десятками продавцов на Flamp, и ключ тут — **не дожидаться отзыва**, а **активно управлять восприятием клиента**. Напиши ему в личку (через Flamp) с предложением: *»Увидел ваш отзыв, но знаю, что наше качество и сервис — это не про разовые ошибки. Давайте обсудим, как мы можем это исправить?»* — так ты не только не дашь негативу распространиться, но и заставишь клиента задуматься о своем отзыве. Главное — не спорь, а предложи решение, чтобы он почувствовал, что его услышаны.