Ответ в теме: Как сделать отзывы на Flamp положительными

[Павел Смирнов]

Елена, давай разберёмся с этим отзывом как с **потенциальным упущенным шансом на повторную продажу**. Я в Flamp работал с продавцами, которые после негатива просто удаляли отзыв — и теряли доверие. А вот что я делал: анализировал **карточку товара** этого клиента. Часто проблема не в товаре, а в **недостаточной детализации** — например, отсутствие фото с упаковкой или описание возможных нюансов использования. Посмотри, что он купил — и сравни с **средней конверсией** твоих других позиций. Если разница в 10-15%, значит, тут **недопродажа** по вине описания. Проверь, что именно он недопонял — и доработай текст для остальных.