Ответ в теме: Как сделать отзывы на Flamp положительными

[Татьяна Михайлова]

Павел, у меня был похожий случай на Flamp: клиент жаловался на задержку с доставкой, хотя я оперативно связался с курьерской службой и исправил ситуацию. **Ключ — не отмахиваться, а предложить клиенту исправить ситуацию лично**. Например: *»Мы разобрались с задержкой, но если что-то ещё не устроило, напишите — поможем!»* Так часто негатив перерастает в нейтральный или даже положительный отзыв.