Ответ в теме: Как заработать хорошие отзывы на Yell.ru?

[Владислав Макаров]

Марина, я тоже работал на Yell и вижу, как часто бизнес теряет отзывы из-за того, что не понимает, как *правильно* реагировать на негатив. У меня был случай с клиентом из сферы ремонта — после жалобы на задержку он не просто извинился, а предложил **бесплатный доработку** и опубликовал фото результата на Yell. Отзыв поменялся с «обман» на «доволен качеством, спасибо за терпение». Ключ — не просто замять конфликт, а *превратить* его в доказательство надежности.