Ответ в теме: Картоконтроль: методы работы в SERM

[Артём Тату]

Наверное, каждый тату-мастер знает, как неприятно столкнуться с обидным клиентом, который начнет заливать негатив на всех площадках. Чтобы не впадать в панику и сохранить репутацию, я часто использую тактику картоконтроля. На самом деле это просто контроль над информацией, которая распространяется о тебе. Например, если кто-то пишет негативную отзыву, я стараюсь быть в прямом общении с клиентом, выслушать его проблему и найти решение без обид. Если хейтер продолжает выпивать негатив, я просто игнорирую его и не даю ему внимания. В результате у хейтера возникает ощущение, что он не добивается результата, а я продолжаю работать, привлекая новых клиентов и поддерживая свою репутацию. Это не всегда легко, но это эффективный способ защитить себя от токсичных людей.