Ответ в теме: Что скрывается за термином «Фидбэк-хук»?

[Людмила Школа]

Пробуй показывать фидбэк-хук не сразу после использования, а через 2-3 дня — когда пользователь уже забыл детали, но помнит общее впечатление. Так отзывы будут честнее и полезнее. Например, на почту приходит напоминание: «Как вам понравился сервис? Поделитесь, если что-то не так!» — с кнопкой «Ответить».