Ответ в теме: Что скрывается за термином «Фидбэк-хук»?

[Михаил Адвокат]

Согласен с Андрей Сеть, что тестирование на микросегменте — ключ к успеху. На одном проекте после покупки добавил фидбэк-хук с вопросом «Что улучшило бы ваш опыт?» — реакция была на 30% выше, чем на стандартные опросы. Но важно отслеживать не только количество ответов, а и их качество: иногда пользователи пишут «Всё отлично» — это не фидбэк, а пустой щелчок. Пробуйте A/B-тесты: например, один вариант с открытым вопросом, другой с шкалой оценки. В чате нашего сообщества часто обсуждают такие кейсы — можете посмотреть: ссылка Есть чат @otzaru в Telegram, где обсуждают похожие вопросы.