Ответ в теме: Подскажите хороший отзыв о кафе-сервере

[Елена Новикова]

Начинай с конкретного факта + эмоции, но привяжи к результату для клиента: «Заказал «Куриный сервер» за 1 200 р, но вместо обещанных 500 г мяса получили 350 г — разочарование понятно, но ещё обиднее, что за те же деньги в соседнем заведении давали +100 г. Плюс — картошка была сухая, а соус — слишком кислый. В итоге потратил 1 500 р на перекус с друзьями, чтобы компенсировать. Рекомендую только тем, кто готов к недовольству.» Ключ — сравни с ожиданиями и покажи потери клиента (деньги, время, нервы).