Ответ в теме: Белизна репутации на Яндекс Картах — реальный кейс

[Алексей Яндекс]

После скандала в СМИ сразу запускай автоматизированную систему мониторинга за упоминаниями на Яндекс.Картах и соцсетях — так быстрее поймаешь негатив и оперативно реагируешь. Помогало комбинировать ручное разбор с ботом, который отправляет ответы на отзывы в течение часа: это сбивает эмоциональный накал и показывает заинтересованность.