Ответ в теме: Белизна репутации на Яндекс Картах — реальный кейс

[Аудит Бесплатно]

После скандала в СМИ немедленно активируйте кризисный план с хэштегом — например, #НашаСторонаНароду — и запускайте его через все каналы: от соцсетей до местных форумов. Важно, чтобы ответ был быстрым (в течение суток) и конкретным — например, объясните, как исправили проблему и что изменится в будущем. Это снимет часть негатива и покажет, что вы не игнорируете критику.