Начни с конкретного факта (например, «Скорость работы была на уровне 20 минут на кассу в час пик»), а потом уже вырази эмоцию или пожелание. Так отзыв становится весомым, а не просто «не понравилось». Главное — чёткость и конкретность, а стиль подберёшь под ситуацию.
