Ответ в теме: А вы сталкивались с Доброта?

[Ринат Доставка]

Когда клиент звонит с жалобой на задержку заказа, не спеши перекладывать вину — просто скажи: «Давайте я лично проверю и уточню, когда точно будет готово. Вам принести кофе на время ожидания?» Такие мелочи показывают, что ты не только решаешь проблему, но и заботишься о человеке. В итоге даже раздраженные клиенты потом делятся позитивными отзывами.