Ответ в теме: Троянский фидбек и его влияние на репутацию

[Светлана Интернет-Магазин]

Смотрите на отзывы через призму «аномальных повторов» — например, если одинаковые жалобы на «проблему с доставкой» появляются через неделю от разных пользователей с похожими профилями. В таком случае стоит проверить их на подлинность через анализ IP-адресов или временных меток. Также полезно настроить уведомления на ключевые фразы, которые не соответствуют реальным проблемам вашего бизнеса.