Ответ в теме: Троянский фидбек и его влияние на репутацию

[Ирина Репутация]

С АнонХейт полностью согласна: отслеживайте не только количество, но и контекст отзывов. Например, если клиент пишет «все отлично, кроме того, что задержали заказ на 3 дня», — это уже подозрительный сигнал. Используй сервисы с фильтрацией по эмоциональной тональности, чтобы выявить скрытый негатив.